Crédit Mutuel Arkéa - Chargé de reporting qualité de service H/F
Crédit Mutuel Arkéa
Publiée le
09/04/2026
Contrat
CDD / Temporaire · 7-12 mois
Localisation
BREST
Taille équipe
2000+ emp.
Rémunération
Inconnue
Missions clés
Soutenir les collaborateurs en déchargeant certaines tâches récurrentes. · Collecter et mettre en forme des indicateurs. · Rechercher l’uniformisation des pratiques. · Participer à l’élaboration du cahier des charges pour l’automatisation de la collecte. · Aider à la rédaction des supports pour les comités qualité de service.
Profil recherché
Bac +2 (DUT, BTS, DEUG) · 1-3 ans d'expérience · Travail d'équipe · Capacité rédactionnelle · Relationnel · Rigueur
Outils & compétences
suite Google
Le poste en détail
CDD de 6 mois à pourvoir dès à présent sur Brest. Nous recherchons une personne en soutien des collaborateurs pour les décharger de certaines tâches récurrentesCollecte et mise en forme des indicateursRécupérer des métriques dans différents logiciels et les mettre en forme dans un supportRechercher l’uniformisation des pratiquesParticiper à l’élaboration du cahier des charges pour l’automatisation de la collecteLe délai de production est tous les débuts de mois, il s’agira de rechercher toutes les possibilités d’anticipation selon la nature des indicateursAide à la rédaction des supports pour les comités qualité de serviceReprendre les indicateurs dans les différents supportsAjouter les métriques issus des différents logiciels de l’entrepriseRédaction d’un catalogue de service interneModéliser les différentes missions du service selon les acteursPublier dans un intranet interne