Réseau CCI - International Desk Officer H/F

Dans un contexte de forte croissance de l’activité internationale, le Service International renforce son organisation afin de maintenir un haut niveau d’exigence opérationnelle, de qualité de service et d’expérience client.Les missions :1.      Front Office BtoC – Student Life et expérience étudiante premiumVous assurez l’accueil, l’accompagnement et le suivi des étudiants internationaux (plus de 300 étudiants par an), avec une forte ambition de développement.Les missions portent notamment sur :La gestion des dispositifs logistiques liés à la vie étudianteL’accompagnement des étudiants sur les questions médicales (assurances, démarches, orientation)L’appui aux démarches administratives liées aux visas et titres de séjourLe rôle d’interface entre les étudiants, les services internes et les prestataires externesL’organisation et la coordination des rentrées internationales (journées d’accueil, logistique, coordination interservices)L’animation de la vie étudiante internationale et la contribution à une expérience client différencianteL’accompagnement spécifique des Summer Schools et de nouveaux publics issus des universités partenaires, nécessitant un renforcement des missions de front et back office.2.      Front Office BtoB – Accueil et coordination des formations professionnellesVous soutenez l’activité BtoB, caractérisée par des exigences élevées en matière de qualité de service et de coordination opérationnelle.Les missions comprennent notamment :L’accueil des groupes professionnels internationauxLa coordination terrain des formations : présence des plongeurs, vérification des livraisons, préparation du matériel et des espaces pédagogiquesLe support logistique aux formations intra-entreprises, dans une logique de service premium permettant aux chefs formateurs de se concentrer exclusivement sur l’animation pédagogiqueLe rôle d’interface entre les chefs intervenants, les équipes pédagogiques, logistiques et administratives.3.      Back Office transverse – BtoC et BtoBPour l’ensemble des activités internationales, l’International Desk Officer assure un rôle structurant de back office et de coordination :Suivi des commandes et gestion du matériel pédagogiqueOrganisation et coordination des rentrées, des cérémonies de diplomation et des événements institutionnelsGestion administrative des dossiers étudiants et groupes internationauxParticipation à la mise en oeuvre et au suivi administratif des stagesMise à jour régulière du CRM EntreprisesAppui à la planification des formationsCoordination interservices afin de garantir la fluidité des opérations.