Night Auditor – CDI

Description de l'entrepriseLe Domaine du Mas de Pierre Le Domaine du Mas de Pierre est un hôtel 5* composé de 9 authentiques bastides, proposant 76 chambres et suites avec jardin privatif ou terrasse. L'hôtel dispose d’un lagon avec une plage de sable fin et une eau turquoise, de 3 piscines, ainsi qu’un superbe spa de 2 000 m² dédié au bien-être et à la détente, comprenant un espace fitness. Le Domaine offre également diverses options de restauration, dont un bistrot « Lis Orto », un restaurant gastronomique « La Table de Pierre », une paillote plage, un room service disponible 24h/24, ainsi qu’un petit déjeuner buffet gourmand selon les saisons. Le Domaine du Mas de Pierre s’étend sur un jardin provençal de 4 hectares et propose également des salons de réunions modulables de 180 m², ainsi qu’un club enfant, « Le Jardin d’Alice ». Travaillez dans une atmosphère paradisiaque, entourée d’un lagon, de piscines, de jardins féeriques, et d’une ambiance conviviale, où nous ne perdons jamais de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, que ce soient nos clients, nos partenaires ou nos collègues. Rejoindre Le Domaine du Mas de Pierre, c’est intégrer SFH, un groupe hôtelier français indépendant, dont la signature « créateur de souvenirs » anime son fondateur et sa direction depuis 1986. Le groupe SFH c’est une collection d’hôtels haut de gamme qui comprend : le Pullman de Montpellier, La Villa Haussmann à Paris 8, La Bastide de Biot à Biot (06), Le Grand Hôtel Thalasso & Spa à Saint-Jean-de-Luz (64), ainsi que le Domaine du Mas de Pierre à Saint-Paul-de-Vence (06). Le Domaine du Mas de Pierre est à la recherche de son/sa futur(e) Night Auditor.  Sous la responsabilité hiérarchique de la Cheffe de Réception et de la Directrice Hébergement vous aurez pour mission d’accueillir les clients, de garantir le bon déroulement de leurs séjours et l'excellence du service accueil pendant la nuit.Description du posteVous serez en charge de :Accueil clientèle (check in)Réceptionner les appels du standardAccueillir les clientsPrésenter au client le récapitulatif de son séjour et lui communiquer les modalités de l’hôtelRéceptionner les appels des clients présents, prendre en considération leurs demandes et transmettre au service concernéFacturation et encaissement (check out)Tenir le fond de caisseEmettre la facture du client et procéder à l’encaissementContrôle de gestionVérifier les encaissements effectués durant la journée de tous les services (excepté les espèces)Comparer, pour la réception, les encaissements indiqués par les télécollectes et les totaux de la caisse, reporter la différence le cas échéantSurveillance du bâtimentFermer toutes les portes d’accès du bâtimentEffectuer des rondes afin d’assurer la sécuritéIntervenir en cas de dangerSatisfaction clientèleVeiller au bien-être du client pendant son séjourPrendre en considération la satisfaction clientS'assurer du bon déroulement check outTransmettre les commentaires et remarques des clientsFidéliser les clientsQualificationsN’attendez plus et venez nous rejoindre si :Vous savez faire preuve de réactivité et d’autonomie ?Votre capacité d’organisation et d’adaptation est incontestable ?Le service client vous passionne ?Vous avez un souci du détail et un sens de l’observation affutés ?Votre ponctualité et votre sourire fait de vous un collègue irremplaçable ?Votre présentation et votre sens du relationnel est impeccable ?Do you speak english ?Une 2ème langue étrangère sera un réel avantage pour nousInformations complémentairesTravailler avec nous, c’est bénéficier de :Rémunération de 2480€ brut/mensuelleHoraire continuRythme 3/4Tenues de travail fournies et entretenues par nos soinsMutuelle d’entreprise (60% employeur, 40% collaborateur)Parking gratuit, sécurisé avec bornes de recharge électrique à dispositionPossibilité de formation en interneParcours d’intégration dans l’ensemble du DomaineIncentives organiséesFêtes du personnelCafet’ ouvert 7/7Engagement écologiqueNombreux avantages loisirs grâce à notre CSEAppartenance au groupe SFHRelais Team : programme d’échanges entre R & C durant vos loisirs sous réserves de disponibilitésTarifs préférentiels sur les prestations des hôtels du groupe SFHPossibilité de promotion en interneCrèche d'entreprise pour nos collaborateurs en CDI dès 4 mois d’anciennetéAccès au SPA et à l'espace fitness à tous nos collaborateurs 1x par semaineNotre processus de recrutement :1ère étape : Un entretien téléphonique2ème étape : Un entretien physique3ème étape : Validation de votre embauche et début de votre parcours d’intégration.À compétences égales, le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Temps complet