Midstream Support Specialist France F/H - Spécialiste Support Opérations Midstream France

Entity:

Supply, Trading & Shipping

Job Family Group:

Sales Group

Job Description:

Qui sommes-nous ?

bp est un groupe énergétique international présent dans plus de 80 pays. Nous intervenons sur l’ensemble de la chaîne de l’énergie, de sa production à sa distribution, tout en développant des solutions de mobilité adaptées aux usages d’aujourd’hui. Engagé dans l’évolution du secteur, bp accompagne les grandes transformations du monde de l’énergie.

En France, nous jouons un rôle clé dans la distribution de produits pétroliers et de biocarburants, ainsi que dans les domaines de l’électromobilité et des énergies renouvelables.

Sous la responsabilité du Sales Support Interface Lead et en étroite collaboration avec l’équipe commerciale locale, le Midstream Support Specialist France a les missions suivantes :

• Assurer les opérations quotidiennes, incluant tous les processus administratifs de back‑office et de service après‑vente pour le B2B (y compris Marine) ainsi qu’en partie pour Supply en France
• Optimiser en continu les processus commerciaux et administratifs liés aux activités B2B, Marine et Supply en France
• Gérer la communication avec les différentes interfaces internes, les parties prenantes et les clients externes
• Mettre en œuvre les activités marketing dans le cadre du concept Branded Reseller, en collaboration avec des agences externes

Le Midstream Support Specialist a pour responsabilités principales de :

• Assurer les opérations quotidiennes, y compris tous les processus administratifs de back‑office et de service après‑vente pour le B2B et en partie pour Supply en France, tels que :

• Gestion des données de base pertinentes dans SAP
• Traitement des factures et des réclamations factures
• Suivi des transactions de paiement et de la procédure de relance
• Soutien aux activités de gestion du crédit
• Suivi des créances en suspens et relance des clients en défaut de paiement
• Identifier de manière proactive les opportunités d’optimisation des activités et processus, explorer les possibilités d’automatisation et promouvoir le partage des bonnes pratiques avec les équipes Sales Support d’autres pays
• Gestion des commandes Marine depuis la saisie jusqu’à la facturation, incluant la tenue de la documentation douanière
• Agir en tant que Super User et point focal pour l’interface client (Portail) en étroite collaboration avec le BSG (Business Support Group)
• Gérer les factures fournisseurs B2B
• Effectuer des activités de gestion des fournisseurs
• Préparer les factures manuelles et mensuelles pour le CSO
• Collaborer étroitement avec l’équipe commerciale, le GBS (équipe Crédit et Finance) et les autres unités opérationnelles
• Soutenir les activités de contrôle interne et les audits
• Gérer et exécuter les activités marketing dans le cadre du concept Branded Reseller, notamment :
  • Coordination et pilotage des agences impliquées
  • Planification, organisation et réalisation d’événements clients et de salons professionnels pour le B2B et Supply

• Fournir un support projet selon les besoins
• Veiller à ce que tous les processus soient entièrement documentés

Tâches générales :

• Appliquer les politiques commerciales et les procédures de gestion du portefeuille clients en Customer Service
• S’assurer que toutes les activités sont menées en conformité avec les règles HSE

Profil Recherché

Formation

Diplôme équivalent à Bac+3 requis, dans un domaine pertinent ou formation commerciale avec au moins 5 ans d’expérience professionnelle

Expérience

• Une expérience préalable dans un rôle de support administratif, incluant le service client dans le secteur des carburants, est souhaitée.
• Une expérience avérée en marketing ou un fort intérêt pour développer des compétences en marketing.

Compétences et aptitudes

• Maîtrise du français et très bon niveau d’anglais (C1 minimum), avec d’excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Intérêt marqué pour les sujets digitaux, l’automatisation des processus et les outils basés sur l’IA, avec la capacité de les appliquer de manière pragmatique dans le travail quotidien
• Autonomie, sens des objectifs, efficacité et méthode de travail structurée dans une organisation matricielle
• Forte volonté d’apprendre et d’acquérir de nouvelles connaissances
• Esprit d’équipe développé et excellentes compétences en communication
• Posture professionnelle et assurée dans les interactions internes et externes
• Expérience dans la gestion et l’optimisation des processus
• Connaissance approfondie de SAP (souhaitée)

Travel Requirement

Up to 10% travel should be expected with this role

Relocation Assistance:

This role is not eligible for relocation

Remote Type:

This position is a hybrid of office/remote working

Skills:

Advocacy, Brand Management, Business Acumen, Channel Management, Channel marketing activation, customer and competitor understanding, Customer Segmentation, Digital Innovation, Digital Marketing, Generating customer insights, Innovation Management, Listening, market, Offer and product knowledge, Offer Development, Partner relationship management, Sector, Translating strategy into plans

Legal Disclaimer:

We are an equal opportunity employer. We do not discriminate on the basis of protected characteristics like race, religion, color, sex, national origin, sexual orientation, veteran status or disability status. Individuals with an accessibility need may request an adjustment/accommodation related to bp’s recruiting process (e.g., accessing the job application, completing required assessments, participating in telephone screenings or interviews, etc.). If you would like to request an adjustment/accommodation related to the recruitment process, please contact us.

If you are selected for a position and depending upon your role, your employment may be contingent upon adherence to local policy. This may include pre-placement drug screening, medical review of physical fitness for the role, and background checks.