Gestionnaire retours clients H/F CDD

Description de l'entreprisePro à Pro, filiale du Groupe METRO, est un acteur majeur de la RHD (Restauration Hors Domicile). Nous assurons l'approvisionnement des professionnels de la Restauration (Restaurateurs et Collectivités) sur toute leur gamme de produits (épicerie, boissons, produits frais, surgelé, hygiène & entretien...) en leur délivrant un service personnalisé qui répond à chacune de leurs demandes.Société en pleine expansion avec plus de 2700 collaborateurs, nous apportons les moyens d'un grand groupe et l'agilité d'une entreprise à taille humaine, partout en France.La dimension et l'historique familial de PRO à PRO favorisent l'intégration et l'épanouissement des collaborateurs.Pro à Pro s'engage à respecter les principes d'équité et de non-discrimination dans le cadre de son process de recrutement et à promouvoir la diversité et l'intégration de salariés en situation de handicap au sein de ses équipes.Description du postePourquoi nous rejoindre ? :· Une formation dès vos premiers jours dans l’entreprise.· Des points réguliers avec les chefs d’équipes pour améliorer vos performances.· Des horaires fixes pour préserver votre équilibre vie professionnelle et vie personnelle.Pourquoi nous avons besoin de vous ?· Notre activité est en croissance.· Vous êtes dynamique, rigoureux et vous travaillez avec soin en respectant les normes de qualités.· Vous avez à cœur de garantir la satisfaction client en relevant des défis quotidiens en atteignant vos objectifs.Votre quotidien :-Comptabiliser le retour des produits à la fin des tournées des chauffeurs. - Contrôler les produits en retour client et en effectuer la réintégration informatique et physique si nécessaire selon les règles établies. - Suivre les litiges sur les retours produits. - Remonter toutes informations utiles et prévenir les services concernés en cas de retours non conformes (logistique, SAV, qualité, approvisionnements, commerce). - Respecter les règles qualité, d’hygiène, de sécurité et environnementalesQualificationsVotre équipe :· Horaires : 04h - 11h du lundi au vendredi.· Le management des chefs d’équipe : une relation gagnant/gagnant basée sur la confiance.Salaire :· Un salaire à l’embauche de 1870€ mensuel brut évolutif après un an.· Tickets restaurant (8.60€ part employeur à 60%), mutuelle Informations complémentairesUn processus de recrutement basé sur la réactivité, l’efficacité et l’équité :· Un échange téléphonique· Un entretien avec le chef d’équipePro à Pro s'engage à respecter les principes d'équité et de non-discrimination dans le cadre de son process de recrutement et à promouvoir la diversité et l'intégration de salariés en situation de handicap au sein de ses équipes. Temps complet