Fiducial - Chargé de marketing - H/F

FIDUCIAL est le leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales dans les métiers du droit, expertise comptable, banque, conseil financier, informatique, fourniture de bureau et sécurité.Nous recrutons un Chargé de marketing (h/f) à Lyon, en alternance.Rattaché(e) à la Responsable Marketing des Métiers Réglementés, au sein du Service Marketing, vous êtes amené(e) à travailler avec d'autres services, notamment la Direction du Digital et la Direction de la Communication.Vous contribuez à la réalisation opérationnelle de projets marketing pour le compte de nos activités d'expertise comptable et de droit : • Gérer et répondre aux avis clients (plus de 6.000 avis par an) ; • Concevoir et mettre à jour des supports marketing externes et internes, en particulier ceux liés à nos outils clients (espace client en ligne, coffre-fort électronique, logiciel de facturation Facilia, applications mobiles…) : plaquettes, tutoriels, vidéos… ; • Contribuer aux maquettes et aux recettes des évolutions de nos outils clients ; • Rédiger et préparer des e-mails externes sur les évolutions de nos outils clients dans notre outil de marketing automation ; • Maintenir à jour nos espaces d'assistance en ligne externes et internes ; • Participer au reporting des actions marketing mises en place, notamment : statistiques des emails envoyés, analyse des questions/réponses du chatbot sur notre espace d'assistance en ligne, etc. ; • Préparer et envoyer notre newsletter bimensuelle ; • Travailler à l'optimisation de contenus web pour le référencement naturel (SEO/GEO) ; • Conduire des benchmarks réguliers.