ASSURANCE MUTUELLE DES MOTARDS - Conseiller(e) en indemnisation H/F

Spécialiste de l'assurance du 2-3 roues à moteur, la Mutuelle des Motards (480 salariés, 43 Maisons des Motards en France et 85 délégués bénévoles) est reconnue pour sa qualité de service et son implication dans la pratique du 2 roues.Acteur de l'Economie sociale et solidaire et fidèle à ses valeurs de respect et de solidarité, l'Assurance Mutuelle Des Motards recherche, dans le cadre de son développement un(e):Conseiller en indemnisation en alternance F/HLe/la Conseiller(e) en indemnisation accompagne le sociétaire sinistré. Il/elle est l'interlocuteur(ice) téléphonique privilégié(e) du sociétaire lors de sa déclaration d'un sinistre matériel ou corporel et prend ainsi en charge l'ouverture du dossier. Dans ce cadre-là, vos missions principales seront:Garantir la qualité de la relation sociétaire pour assurer la qualité de prestation du serviceAccompagner le sociétaire sinistré avec bienveillance en le rassurant quant à sa situation et en établissant une relation personnalisée jusqu'à son indemnisationPrivilégier une solution amiable dans la gestion de ses dossiersPrendre en charge la totalité des appels liés aux préjudices matériels et corporels (hors décès)Assurer la gestion des sinistres contractuels matériels sans tiers en cause, dans le respect des processus métier et des pouvoirs de règlementsRéaliser le suivi des dossiers dont il a la charge, ainsi que son rappel et sa révisionSolliciter les partenaires de l'écosystème lorsque nécessaire