AIR FRANCE - APPRENTI(E) Assistant(e) Chef de Produit Vol F/H

Au sein de la Direction de l’Expérience Client, l’alternant(e) apportera son aide aux différents chefs de produit vol dans la réalisation de leurs études et de leurs différents projets visant à faire évoluer le produit vol. Il contribue à l'identification des évolutions stratégiques du produit en fonction des besoins clients, et des tendances, tout en tenant compte des contraintes opérationnelles.D'une grande autonomie, il sera à même de contribuer ou de porter différents projets visant à la mise en œuvre concrète des différentes évolutions de produit (siège, cabine, catering, matériel, service à bord, digital, parcours sol etc..).L’alternant(e) Assistant Chef de Produit Vol, pourra contribuer en particulier sur les sujets suivants :  Performance et StratégieSuivi et analyse de la satisfaction clients / NPS en lien avec les différents tableaux de bords et projets en coursVeille concurrentielle et réalisation de BenchmarkRéalisation de retours d'expérience et identification des pistes d'amélioration Compilation des éléments nécessaires à la mise à jour de Business Case Animation et PilotageOrganisation et animation d'événements en interne (réunions, ateliers, brainstorming) ou à destination de nos clients (tests clients en vol ou au sol)Contribution à l'élaboration des documents internes (brief produit, brief de communication, mise à jour des fiches produits, support de présentation)Contribution à la rédaction des supports de communication aux clients (pages web, presse, etc) Gestion de projetGestion de projet en autonomie en assistance des différents chefs de produitCoordination de sujets avec les entités transverses (équipages, armements avion, logistique produit vol, aménagement cabine, communication, escales, maintenance, Revenue Management etc.).