AGL transport & logistics - AGENT PRICING EXPORT

Dans un contexte de transformation et de renforcement de l'expérience client, Africa Global Logistics poursuit la modernisation de ses processus et de ses standards de service au sein de la Direction commerciale. Pour accompagner cette dynamique, nous recrutons un Agent Pricing export, poste basé au transit export maritime .Sous la responsabilité du chargé Pricing export( Direction commerciale) vous contribuerez à l'amélioration continue de la qualité de service, à la réactivité commerciale et au suivi client.Ce poste stratégique joue un rôle clé dans la fluidité de la relation client, la précision des cotations et l'efficacité du back-office commercial.Vous aurez pour missions principales de:• Rédiger les cotations selon les demandes des clients.• Assurer le suivi de la réalisation des cotations jusqu'à validation.• Effectuer les relances liées aux cotations émises.• Accueillir et orienter la clientèle (physique, téléphonique, email, fax).• Assurer l'interface entre les clients et les équipes internes.• Gérer l'après-vente et assurer la satisfaction client.• Assurer le back-office clientèle.• Assurer le support technico-commercial en lien avec le réseau Africa Global Logistics.• Diffuser les instructions opérationnelles internes et externes.• Participer à l'élaboration des appels d'offres avec la Sous-direction.• Alerter la hiérarchie en cas de problème opérationnel significatif.• Identifier et signaler tout dysfonctionnement ou anomalie.• Proposer des actions d'amélioration pour optimiser le fonctionnement du service.