Agent de Réservations et Opérations fret aérien

source:recrutement.frenchbee.com Description du poste et Missions Rattaché(e) au service opérations, vous êtes au coeur de la gestion des flux de fret aérien. Vous assurez la coordination des expéditions de bout en bout, en lien avec les clients, les compagnies aériennes et les équipes internes. Réservations et relation clients * Répondre aux demandes de cotation et de réservation des transitaires (téléphone, email, e-booking) * Gérer, confirmer et suivre les réservations de A à Z * Informer les clients de l’avancement des expéditions * Communiquer en cas d’aléas ou d’incidents opérationnels Coordination avec les compagnies aériennes * Gérer et confirmer les réservations auprès des compagnies partenaires * Coordonner les expéditions jusqu’à destination * Suivre et optimiser les capacités et allotements sous votre responsabilité Préparation et suivi des vols * Préparer les vols * Élaborer les plans de vol et instructions de palettisation * Optimiser les chargements * Préparer et envoyer les pré-alertes (envois sensibles) * Assurer le suivi opérationnel des expéditions Supervision des opérations terrain * Coordonner et superviser les agents de handling (GHA) * Veiller au respect des procédures et exigences clients Communication et coordination interne * Assurer une communication fluide avec les équipes internes (notamment commerciales et opérations) * Contribuer à la qualité de service globale Amélioration continue * Participer activement à l’optimisation des processus opérationnels Spécificités du poste Contrat en CDI - Agent de maîtrise Poste basé à Paris-Orly, à pourvoir immédiatement Profil recherché Savoir faire * Formation Bac +2 minimum (Transport, Logistique, Commerce ou équivalent) * Expérience significative de 5 ans minimum en fret aérien (compagnie aérienne, GSA ou transitaire * Bonne connaissance des types d’appareils aéronautiques * Maîtrise des codes aéroports (IATA) * Bonne maîtrise du Pack Office * Utilisation d’outils métiers du transport aérien * Anglais professionnel (écrit et oral indispensable) Savoir être * Sens aigu de l’organisation et des priorités * Réactivité et dynamisme * Esprit d’équipe * Excellente communication (clients & interne) * Capacité à évoluer dans un environnement opérationnel exigeant Rattaché(e) au service opérations, vous êtes au coeur de la gestion des flux de fret aérien. Vous assurez la coordination des expéditions de bout en bout, en lien avec les clients, les compagnies aériennes et les équipes internes. Réservations et relation clients * Répondre aux demandes de cotation et de réservation des transitaires (téléphone, email, e-booking) * Gérer, confirmer et suivre les réservations de A à Z * Informer les clients de l’avancement des expéditions * Communiquer en cas d’aléas ou d’incidents opérationnels Coordination avec les compagnies aériennes * Gérer et confirmer les réservations auprès des compagnies partenaires * Coordonner les expéditions jusqu’à destination * Suivre et optimiser les capacités et allotements sous votre responsabilité Préparation et suivi des vols * Préparer les vols * Élaborer les plans de vol et instructions de palettisation * Optimiser les chargements * Préparer et envoyer les pré-alertes (envois sensibles) * Assurer le suivi opérationnel des expéditions Supervision des opérations terrain * Coordonner et superviser les agents de handling (GHA) * Veiller au respect des procédures et exigences clients Communication et coordination interne * Assurer une communication fluide avec les équipes internes (notamment commerciales et opérations) * Contribuer à la qualité de service globale Amélioration continue * Participer activement à l’optimisation des processus opérationnels Spécificités du poste Contrat en CDI - Agent de maîtrise Poste basé à Paris-Orly, à pourvoir immédiatement publication_date:2026-04-17T13:06:00.000Z contract_type:CDI