ACTION LOGEMENT - Référent support environnement de travail numérique H/F

Vous souhaitez vous épanouir dans un secteur qui allie utilité sociale et innovation tout en répondant aux exigences démographiques, écologiques, économiques et qui favorise la mixité sociale ? N'hésitez plus, on vous attend!Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous assurerez la surveillance, la détection et la réponse aux alertes de sécurité. Vous contribuerez activement au maintien du niveau de sécurité opérationnel et à l’amélioration continue de ses dispositifs. Nous vous proposons le poste Référent support environnement de travail numérique H/F Les principales missions sont : Expertise de l’environnement de travail numérique (ETN)Capacité à déployer, administrer et optimiser les postes de travail, outils collaboratifs, périphériques et solutions de mobilité, en cohérence avec la stratégie SI et les exigences de sécurité.Pilotage opérationnel du support utilisateursMaîtrise de l’organisation du support (backlog, priorisation, SLA), coordination des acteurs internes et prestataires, exercice d’une autorité fonctionnelle sur les contributeurs.Gestion avancée des incidents et des escaladesCapacité à traiter des incidents complexes, à piloter les escalades, organiser les relais techniques et conduire des analyses de causes racines (RCA).Mise en œuvre et amélioration des processus ITSMMaîtrise des pratiques ITSM (qualification des tickets, workflows, base de connaissances) et contribution à la transition ou à l’optimisation des outils de support.Gestion des équipements et référentiels numériquesSupervision des inventaires, gestion des stocks, traçabilité des affectations et fiabilité des données patrimoniales liées aux équipements numériques.Nous rejoindre c'est vivre une aventure faite de succès personnels, de réussites collectives, de challenges innovants, de difficultés sur lesquelles vous saurez rebondir :En somme, un parcours fait de belles rencontres à l'image des valeurs que nous défendons au quotidien à savoir le bien-vivre ensemble !